Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés le lendemain de leur date de préparation et uniquement si le paiement nous est bien parvenu (en jours ouvrés). Ils sont expédiés via le transporteur que vous aurez sélectionné lors du paiement avec un numéro de suivi automatique (hors coursiers). Il est possible de passer par d'autres prestataires de livraison sur devis uniquement. Si le transporteur n'est toutefois pas disponible, nous essayerons de contacter un autre transporteur équivalent ou nous vous contacterons.

Comptez environ 48h de délai d'acheminement (sans garantie) et 24h constatées sur certaines grandes villes. Le choix du transporteur avec des délais garantis se fait lors de votre commande. En cas de souci d'acheminement, voir directement avec le transporteur en question (grâce au lien de tracking fourni). Pour les coursiers sur Paris et quelques villes de région parisienne, la livraison a lieu le lendemain de la date de préparation dans un délai de 4h environ à partir de la commande de la course. Si vous avez un horaire de livraison, merci de le préciser dans votre compte client sinon la livraison aura lieu "dans la journée". 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais d'emballage pour les plus grands colis fragiles peuvent être ajoutés automatiquement dans le panier, tandis que les frais de transport varient selon le poids et le format du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles (1 commande avec 2 colis par exemple). Si vous avez de très nombreuses commandes à passer en une fois, n'hésitez pas à nous contacter pour un devis groupé et une livraison unique. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.


Retour colis

En cas de souci lors du transport de votre colis, il faut dans ce cas nous faire un simple email de réclamation, avec photos obligatoires à l'appui qui montrent le souci en question. En fonction des conditions générales de vente accessibles sur notre site internet, des instructions vous seront communiquées pour renvoyer le colis ou non. 

NB : si vous constatez un retard dans la livraison (transporteurs) merci de les contacter directement. Si vous avez une livraison par coursier alors dans ce cas, contactez-nous.